🔄 Chính Sách Đổi Trả – CTY TNHH Hợp Sức

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cam kết chất lượng sản phẩm, CTY TNHH Hợp Sức áp dụng chính sách đổi trả như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng loại, sai quy cách, sai số lượng so với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có bằng chứng xác thực).

👉 Lưu ý: Sản phẩm cần còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, còn hóa đơn/chứng từ kèm theo.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã được mở nắp, sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

  • Sản phẩm bị hỏng do khách hàng bảo quản, sử dụng sai hướng dẫn.

  • Quá thời hạn quy định (03 ngày kể từ ngày nhận hàng).

3. Quy trình đổi trả

  1. Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo/Email để thông báo tình trạng sản phẩm.

  2. Hợp Sức tiếp nhận thông tin, xác minh và phản hồi trong vòng 24 giờ.

  3. Nếu đủ điều kiện, khách hàng gửi sản phẩm về công ty hoặc được nhân viên hỗ trợ đổi tại chỗ (tùy khu vực).

  4. Khách hàng có thể chọn:

    • Đổi sang sản phẩm cùng loại, quy cách khác.

    • Trả hàng và nhận hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí đổi trả

  • Với lỗi từ phía CTY TNHH Hợp Sức (sai hàng, lỗi sản xuất, hỏng khi vận chuyển): chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

  • Với trường hợp đổi do khách hàng muốn thay đổi quy cách/sản phẩm: chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng chi trả.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu đổi trả vui lòng liên hệ: